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conditions generales de vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la SARL ABIGAEL, propriétaire du site www.comtesseblois.com (ci-après "le Vendeur"), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via ce site (ci-après "le Client").

En validant une commande sur le site www.comtesseblois.com, le Client accepte sans réserve l'intégralité des présentes conditions.

Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur ces CGV, sauf accord écrit préalable du Vendeur.

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Article 2 - Prix

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et sont Toutes Taxes Comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés séparément en fonction du poids total de la commande et précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

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Article 3 - Commande

Toute commande passée sur le site www.comtesseblois.com ne sera prise en compte qu'après réception du paiement complet. Le Vendeur confirme la réception de la commande par l'envoi d'un email récapitulatif au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

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Article 4 - Livraison

4.1 Modes de Livraison

Le Client peut choisir parmi plusieurs modes de livraison lors de la validation de sa commande :

  • Livraison en Point Relais

  • Livraison en suivi contre signature

  • Retrait en boutiques :

    • Boutique de Blois, à l'adresse suivante : 34, rue Denis Papin, 41000 Blois

    • Boutique d'Orléans, à l'adresse suivante : 6, rue du Tabour, 45000 Orléans

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4.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total du colis et du mode de livraison sélectionné par le Client. Ils sont précisés lors de la finalisation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts dans les cas suivants :

  • Pour toute commande supérieure à 100 euros, la livraison en Point Relais est offerte.

  • Pour toute commande supérieure à 150 euros, la livraison en suivi contre signature est offerte.

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4.3 Délais de Traitement et de Livraison

Les commandes sont traitées sous 48 heures (hors jours fériés et périodes de congés spécifiées sur le site). Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi.

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4.4 Absence de Livraison pendant les Congés d'Été

Aucune livraison ne sera effectuée pendant les périodes de congés d'été. Les dates exactes de ces périodes seront annoncées à l'avance sur le site. Les commandes passées pendant ces périodes seront traitées dès la reprise des activités.

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Article 5 - Réception et Réclamations

En cas de non-réception du colis, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai raisonnable. Une enquête sera alors ouverte auprès des services de livraison concernés (Point Relais ou La Poste). Si la perte du colis est confirmée, le Vendeur proposera au Client un produit similaire ou un remboursement de la commande, au choix du Client.

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Article 6 - Retours et Échanges

Les retours de produits sont acceptés sous certaines conditions :

  • Les retours doivent être effectués en boutique, à l'adresse suivante : 34, rue Denis Papin, 41000 Blois.

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 15 jours maximum après la réception de la commande.

  • Le Client doit fournir le ticket de caisse et retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état.

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Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord préalable avec le Vendeur. Aucun remboursement ne sera accordé si les conditions de retour ne sont pas respectées.

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Article 7 - Paiement

Le règlement des achats se fait par carte bancaire via les plateformes sécurisées PayPal ou Stripe. Le traitement sécurisé des paiements garantit la protection des données bancaires du Client.

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Article 8 - Droit applicable et Tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera le Tribunal de Blois.

 

Article 9 - Contact

Pour toute demande d'information, réclamation ou suivi de commande, le Client peut contacter le service client de la société Comtesse de Blois par :

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Le Vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

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Article 10 - Modification des Conditions Générales de Vente

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications sont applicables dès leur mise en ligne sur le site www.comtesseblois.com et ne concernent que les commandes passées postérieurement à cette mise en ligne.

 

Les présentes conditions sont applicables à compter du 26/8/2024.

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